Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

1. Responsable du traitement et champ d’application

La présente déclaration de protection des données explique comment AV Global Import GmbH, qui opère sous la marque AMOREVIDA, traite des données personnelles lorsque vous visitez notre boutique en ligne, utilisez nos produits ou services, passez une commande, utilisez un compte client ou communiquez avec nous.

Responsable du traitement :

AV Global Import GmbH
Rebbergstrasse 72
8102 Oberengstringen

E-mail : info@amorevida.ch

Sont notamment applicables la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et l’ordonnance y relative sur la protection des données (OPDo). Lorsque le règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD) s’applique à un traitement, nous tenons en outre compte de ses exigences.

2. Données personnelles que nous traitons

Selon la manière dont vous utilisez notre boutique en ligne, nous pouvons traiter des données de contact et de base, des adresses de facturation et de livraison, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone, des données de commande et de transaction, des données relatives au panier et à la liste de souhaits, aux retours, échanges et annulations, le moyen de paiement et le statut du paiement, des données de compte client et de profil, des données de communication, l’adresse IP, des données relatives au navigateur, à l’appareil et à l’utilisation, ainsi que des données de marketing, de cookies et de consentement. Les données complètes des cartes de paiement sont en principe traitées par les prestataires de services de paiement auxquels nous faisons appel.

3. Sources des données personnelles

Nous recevons des données personnelles directement de votre part, de manière automatique lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, ainsi que de la part de prestataires de services et de partenaires auxquels nous faisons appel pour l’exploitation de la boutique. Il peut s’agir notamment de Shopify, de prestataires de services de paiement, d’entreprises d’expédition et de logistique, de prestataires informatiques et d’hébergement, de prestataires d’analyse et de marketing ainsi que de Trusted Shops.

4. Finalités et bases juridiques

Nous traitons des données personnelles notamment pour traiter les commandes et exécuter les contrats, gérer les paiements et l’expédition, administrer les comptes clients, traiter les retours et les remboursements, communiquer avec la clientèle, garantir la sécurité et prévenir la fraude, respecter nos obligations légales et – dans la mesure où cela est autorisé – à des fins de marketing, de publicité et de personnalisation.

Lorsque le RGPD s’applique, nous nous fondons, selon la finalité, notamment sur l’art. 6, par. 1, let. a, b, c ou f RGPD. Un consentement peut être révoqué à tout moment avec effet pour l’avenir.

5. Shopify

Notre boutique en ligne est fournie au moyen de Shopify. Dans le cadre des visites et de l’utilisation de la boutique, Shopify traite des données techniques, des données d’utilisation, des informations relatives aux commandes et aux transactions ainsi que d’autres données nécessaires à l’exploitation, à la sécurité et à l’amélioration des services Shopify.

Selon Shopify, les données personnelles des clients de Suisse, de l’EEE et du Royaume-Uni sont d’abord traitées par Shopify International Limited en Irlande. Selon les fonctions utilisées, Shopify peut traiter des données en partie pour notre compte et en partie à ses propres fins. Informations complémentaires : politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs :

https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers et portail de confidentialité

de Shopify : https://privacy.shopify.com/.

6. Trustbadge, Trustmark, protection des acheteurs et avis Trusted Shops

Nous utilisons des services de Trusted Shops dans notre boutique en ligne et affichons le label de qualité Trusted Shops (Trustmark). À cet effet, le Trustbadge de Trusted Shops est intégré à notre boutique en ligne. Afin d’afficher le Trustmark de Trusted Shops, le Trustbadge et, le cas échéant, des avis, une connexion aux serveurs de Trusted Shops peut être établie lors de l’accès aux pages concernées de la boutique. Peuvent notamment être traitées à cette occasion des données techniques d’accès telles que l’adresse IP, la date et l’heure, le volume de données transférées ainsi que des informations relatives à l’appareil et au navigateur.

Si vous utilisez des services supplémentaires de Trusted Shops, tels que la protection des acheteurs, si vous déposez un avis ou si vous acceptez une demande d’avis, d’autres données peuvent être transmises à Trusted Shops ou collectées directement par Trusted Shops. Selon le service, il peut s’agir de votre adresse e-mail, du numéro de commande, de la date de commande, de la valeur de la commande et d’informations sur les produits achetés.

Lorsque le RGPD s’applique, l’affichage du Trustbadge peut se fonder sur notre intérêt légitime à présenter notre boutique de manière digne de confiance (art. 6, par. 1, let. f RGPD). Lorsqu’un consentement est requis, le traitement se fonde sur votre consentement (art. 6, par. 1, let. a RGPD) ou s’effectue dans le cadre du service que vous avez demandé.

Le traitement concret dépend des fonctions de Trusted Shops effectivement activées. La présente section doit être vérifiée au regard des informations de Trusted Shops alors en vigueur lors de l’intégration technique définitive.

7. Traitement des paiements

Pour le traitement des paiements, nous faisons appel aux prestataires de services de paiement proposés lors du passage en caisse (checkout). Les données nécessaires sont transmises au prestataire choisi. Le prestataire de services de paiement concerné peut traiter certaines données sous sa propre responsabilité, conformément à sa politique de confidentialité.

Avant la publication, les prestataires de paiement utilisés de manière définitive, par exemple Shopify Payments, TWINT, PayPal ou Klarna, doivent être mentionnés expressément.

8. Expédition et logistique

Pour exécuter votre commande, nous communiquons les données nécessaires à l’expédition et à la livraison aux prestataires d’expédition, de logistique et, le cas échéant, de traitement des commandes (fulfilment). Il s’agit notamment de votre nom, de votre adresse de livraison, de vos coordonnées et des informations de commande nécessaires. Pour l’expédition, AMOREVIDA fait notamment appel à La Poste Suisse.

9. Cookies et technologies similaires

Notre boutique en ligne utilise des cookies et des technologies similaires. Les cookies techniquement nécessaires permettent des fonctions de base telles que le panier, le passage en caisse, la sécurité et la gestion des sessions. D’autres technologies peuvent – selon notre configuration – être utilisées à des fins d’analyse, de personnalisation ou de publicité.

Lorsqu’un consentement est requis, les cookies non essentiels et les technologies similaires ne sont utilisés qu’après que vous avez donné votre consentement. Vous pouvez gérer et révoquer vos choix au moyen des paramètres de confidentialité ou de la bannière de cookies mis à disposition dans la boutique.

10. Analyse, réseaux sociaux et marketing

Si nous utilisons des services d’analyse, de publicité, de réseaux sociaux ou de reciblage (retargeting), des données techniques et des informations sur l’utilisation de notre boutique peuvent être transmises aux prestataires concernés. Lorsqu’un consentement est requis, nous n’activons de tels services qu’après votre accord.

Avant le lancement, les services effectivement utilisés, tels que Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest ou Klaviyo, doivent être mentionnés expressément et harmonisés avec la bannière de cookies.

11. Destinataires des données personnelles

Dans la mesure nécessaire, nous pouvons communiquer des données personnelles à Shopify et à ses sous-traitants, à des prestataires de services de paiement, à des prestataires d’expédition et de logistique, à Trusted Shops, à des prestataires informatiques, d’hébergement, de cloud et de sécurité, à des prestataires d’analyse et de marketing ainsi que – lorsque la loi l’exige – à des autorités, à des tribunaux et à des conseillers.

12. Communication de données à l’étranger

Certains prestataires de services peuvent traiter des données personnelles en dehors de la Suisse. Il peut notamment s’agir de pays de l’EEE, du Canada et des États-Unis. Lorsque des données sont communiquées à des pays qui ne disposent pas d’un niveau de protection des données adéquat reconnu, nous prévoyons, lorsque cela est requis, des garanties appropriées, par exemple des clauses contractuelles types reconnues ou d’autres mécanismes de protection admis par la loi.

13. Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités de traitement concernées ou exigée par les obligations légales de conservation. Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées, à moins qu’une obligation ou un motif légitime ne justifie leur conservation ultérieure.

14. Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Une transmission ou un stockage de données totalement exempt de risques ne peut toutefois pas être garanti.

17. Réclamations

Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter à l’adresse info@amorevida.ch.

18. Modifications

Nous pouvons modifier la présente déclaration de protection des données, notamment si nos activités de traitement de données, nos prestataires de services ou les exigences légales changent. La version en vigueur est publiée dans la boutique en ligne.

19. Contact

AV Global Import GmbH
Rebbergstrasse 72
8102 Oberengstringen

E-mail : info@amorevida.ch