Conditions générales de vente (CGV)

AMOREVIDA

Conditions générales de vente (CGV)

AV Global Import GmbH · Version : septembre 2026

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s’appliquent à l’ensemble des commandes et des contrats de vente conclus via la boutique en ligne www.amorevida.ch, exploitée par AV Global Import GmbH, Rebbergstrasse 72, 8102 Oberengstringen, Suisse, IDE CHE-488.075.312, e-mail info@amorevida.ch (ci-après « AMOREVIDA » ou « nous »).

En passant commande, le client confirme avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.

La boutique en ligne s’adresse principalement à une clientèle privée achetant des produits pour un usage personnel. La revente à titre commercial de produits achetés auprès d’AMOREVIDA n’est pas autorisée sans le consentement écrit préalable d’AV Global Import GmbH.

2. Offres et produits

AMOREVIDA propose notamment des vêtements et accessoires pour la grossesse, la maternité, les bébés et les enfants.

AMOREVIDA attache une grande importance à présenter et à décrire les produits proposés dans la boutique en ligne de la manière la plus réaliste et la plus précise possible. Les images de produits, les textes de produits et les autres représentations peuvent avoir été réalisés, retouchés, optimisés ou visualisés par des moyens photographiques, rédactionnels ou numériques ; ils ont pour but d’illustrer le produit concerné.

De légères différences entre la représentation dans la boutique en ligne et le produit effectivement livré peuvent survenir, notamment en ce qui concerne la couleur, le rendu des couleurs, la structure, l’aspect de la matière, les proportions, la coupe ou la représentation des détails. Ces différences peuvent notamment résulter de réglages d’écran différents, des conditions d’éclairage, de la représentation photographique ou numérique, de la retouche ou de variations liées à la fabrication.

Les informations fournies dans la boutique en ligne concernant les caractéristiques essentielles des produits, en particulier la taille, la composition des matières et le design, sont établies avec le plus grand soin. Demeurent réservés les écarts mineurs qui n’affectent pas de manière significative le caractère, la qualité ou l’usage ordinaire du produit.

Toutes les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles, sauf indication contraire pour le produit concerné.

3. Conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante de conclure un contrat de vente. En finalisant le processus de commande, le client passe une commande ferme portant sur les produits contenus dans le panier.

Après réception de la commande, une confirmation de commande électronique est envoyée à l’adresse e-mail indiquée.

AMOREVIDA se réserve le droit de refuser ou d’annuler des commandes, notamment lorsqu’un article n’est pas disponible, qu’un prix est manifestement erroné, qu’il existe un soupçon de commande abusive ou frauduleuse ou que le paiement a échoué. Les paiements déjà effectués pour des commandes qui ne sont pas exécutées sont remboursés.

4. Prix

Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne suisse sont exprimés en francs suisses (CHF) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légalement applicable, le cas échéant.

Les frais d’expédition supplémentaires sont affichés de manière transparente avant la finalisation de la commande. Le prix affiché dans la boutique en ligne au moment de la commande fait foi.

Les erreurs manifestes de prix, les fautes de frappe et les erreurs système demeurent réservées. Dans un tel cas, le client sera contacté avant l’exécution de la commande.

5. Paiement

Les modes de paiement actuellement disponibles dans la boutique en ligne sont affichés lors du processus de commande. Le paiement est en principe exigible dès la finalisation de la commande.

6. Livraison et expédition

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.

Les modes d’expédition disponibles, les frais de livraison et les délais de livraison estimés sont affichés dans la boutique en ligne ou lors du processus de commande.

Les délais de livraison constituent en principe des estimations non contraignantes, sauf si une date de livraison ferme a été expressément confirmée.

AMOREVIDA n’est pas responsable des retards échappant à son contrôle raisonnable, en particulier des retards causés par le prestataire d’expédition, par un cas de force majeure, par des conditions de circulation ou météorologiques exceptionnelles ou par des mesures des autorités.

Si un produit commandé devient indisponible de manière imprévue, le client en est informé. Les paiements déjà effectués pour des produits indisponibles sont remboursés.

7. Droit de retour

AMOREVIDA accorde volontairement à ses clients un droit de retour de 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise.

Le retour doit être annoncé à AMOREVIDA dans ce délai de 14 jours, et la marchandise doit également être renvoyée à AMOREVIDA dans ce même délai. La date de remise de l’envoi de retour au prestataire d’expédition est déterminante pour le respect du délai de retour.

À l’expiration de ce délai, il n’existe plus de droit au retour de la marchandise, sous réserve des droits légaux impératifs en matière de marchandises défectueuses.

Un retour suppose que toutes les conditions suivantes soient remplies :
• La marchandise est en parfait état, non portée et non utilisée.
• La marchandise n’a pas été lavée, modifiée ou endommagée.
• Toutes les étiquettes et étiquettes volantes d’origine sont encore fixées au produit, intégralement et sans modification.
• La marchandise ne présente aucune trace d’utilisation, salissure, tache, odeur, trace de maquillage, poil d’animal ni aucune autre altération.
• Le retour est correctement emballé et contient, si disponible, l’emballage d’origine du produit.

Les produits dont les étiquettes ou étiquettes volantes ont été enlevées, détachées ou refixées ultérieurement ne peuvent pas être acceptés au titre d’un retour régulier.

AMOREVIDA se réserve le droit de contrôler les articles retournés dès leur réception et de refuser le remboursement si les conditions de retour susmentionnées ne sont pas remplies.

Le simple renvoi d’un produit ne fonde pas à lui seul un droit au remboursement. Le retour n’est traité qu’après réception et contrôle de la marchandise.

8. Exclusions du droit de retour

Pour des raisons de santé et d’hygiène, les slips, culottes et autres sous-vêtements comparables portés directement sur la zone intime sont exclus des retours et échanges volontaires.

Cela vaut également lorsque l’article a simplement été essayé. Nous prions donc nos clients de vérifier attentivement les indications de taille et les guides des tailles avant de passer commande.

Les articles personnalisés, fabriqués sur mesure ou expressément modifiés à la demande du client sont également exclus des retours volontaires.

Les droits légaux en cas de produits défectueux ou livrés par erreur demeurent réservés.

9. Frais de retour

Les frais d’un retour volontaire sont en principe à la charge du client, sauf indication contraire expresse dans la boutique en ligne ou dans le cadre d’une promotion.

En cas de livraison erronée avérée ou de défaut avéré, AMOREVIDA prend en charge les frais de retour raisonnables, conformément aux instructions de retour communiquées par AMOREVIDA.

AMOREVIDA recommande d’utiliser un mode d’expédition avec suivi pour les retours et de conserver la preuve d’envoi jusqu’à ce que le retour soit entièrement traité.

10. Remboursements

Après réception et contrôle concluant de la marchandise retournée, le prix d’achat correspondant est en principe remboursé au moyen du mode de paiement utilisé pour la commande initiale, dans la mesure où cela est techniquement possible.

Le traitement peut prendre plusieurs jours ouvrables après réception et contrôle du retour.

Les frais supplémentaires résultant d’un mode d’expédition choisi par le client et différent de la livraison standard ne sont en principe pas remboursables.

11. Échanges

Un échange direct peut être proposé si l’article de remplacement souhaité est disponible.

Si un échange n’est pas possible, le client peut retourner l’article initial conformément aux conditions de retour et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Il n’existe aucun droit à la réservation d’un article, d’une couleur ou d’une taille déterminés.

12. Vérification de la marchandise et défauts

Nous prions nos clients de vérifier la livraison dès sa réception quant à son intégralité, à d’éventuels dommages de transport apparents et à des défauts reconnaissables.

Les produits livrés par erreur, endommagés ou défectueux doivent être signalés à AMOREVIDA dans les meilleurs délais à l’adresse info@amorevida.ch, en indiquant le numéro de commande et, si possible, en joignant des photos explicites.

Les droits légaux de garantie demeurent réservés.

L’usure normale, une manipulation inappropriée, le non-respect des instructions d’entretien, des influences extérieures ou des dommages résultant d’une utilisation non conforme à l’usage prévu ne constituent en principe pas un défaut du produit.

13. Tailles, coupe et entretien

Les indications de taille et les guides des tailles figurant dans la boutique en ligne sont fournis à titre indicatif.

La coupe et les proportions corporelles variant d’une personne à l’autre, AMOREVIDA ne peut pas garantir qu’un vêtement donné conviendra exactement de la même manière à chaque personne.

Les instructions d’entretien et de lavage figurant sur le produit ou dans la boutique en ligne doivent être respectées. AMOREVIDA décline toute responsabilité pour les dommages causés par un entretien inapproprié, un lavage, un séchage ou un repassage incorrects ou tout autre non-respect des instructions d’entretien.

14. Représentation des produits

AMOREVIDA attache une grande importance à une représentation de ses produits de haute qualité et aussi réaliste que possible.

Les photographies de produits, images, visualisations et autres représentations peuvent avoir été réalisées, retouchées, optimisées ou visualisées par des moyens photographiques ou numériques. Elles ont notamment pour but d’illustrer le design, l’apparence et le caractère des produits proposés.

Malgré le soin apporté à leur réalisation et à leur retouche, des différences entre la représentation dans la boutique en ligne et le produit effectivement livré ne peuvent pas être entièrement exclues. Cela concerne en particulier la perception des couleurs, des nuances de couleur, des matières, des textures, des proportions, de la coupe et de certains détails.

Ces différences peuvent notamment résulter des conditions d’éclairage, de la représentation et de la retouche photographiques ou numériques, de réglages d’écran et d’appareil différents ainsi que de variations liées à la fabrication.

Les informations essentielles sur les produits, en particulier celles relatives à la taille, à la composition des matières et au design, sont fournies avec le plus grand soin.

15. Promotions, bons d’achat et codes de réduction

Les codes de réduction, bons d’achat et promotions sont soumis aux conditions et durées de validité indiquées dans chaque cas.

Sauf indication contraire expresse, les codes de réduction ne sont pas cumulables, ne peuvent pas être appliqués rétroactivement à des commandes déjà finalisées et ne peuvent pas être convertis en espèces.

AMOREVIDA se réserve le droit de désactiver les codes de réduction ou les promotions faisant manifestement l’objet d’un usage abusif.

16. Propriété intellectuelle

Le site Internet d’AMOREVIDA et son contenu, en particulier les textes, logos, éléments de marque, graphiques, designs, représentations de produits, compositions d’images et autres éléments de conception, ne peuvent être reproduits, modifiés, diffusés ou utilisés à des fins commerciales sans le consentement écrit préalable d’AV Global Import GmbH.

Les droits de tiers relatifs à certains produits, marques, designs, photographies ou autres contenus demeurent expressément réservés.

17. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité en vigueur d’AMOREVIDA et aux dispositions applicables en matière de protection des données.

La politique de confidentialité est disponible séparément sur le site Internet.

18. Responsabilité

AMOREVIDA répond conformément aux dispositions légales impératives.

Dans la mesure permise par la loi, toute responsabilité est exclue pour les dommages résultant notamment d’une utilisation ou d’un entretien inappropriés des produits, du non-respect des instructions relatives aux produits ou à leur entretien, ou de circonstances échappant au contrôle d’AMOREVIDA.

Aucune limitation de responsabilité ne s’applique lorsqu’une telle limitation serait illicite au regard du droit suisse impératif.

19. Modification des CGV

AMOREVIDA se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

Pour chaque commande, la version des CGV en vigueur et publiée dans la boutique en ligne au moment de la passation de la commande fait en principe foi.

20. Clause de sauvegarde

Si certaines dispositions des présentes CGV devaient être totalement ou partiellement nulles ou inapplicables, la validité des autres dispositions n’en serait en principe pas affectée.

Les dispositions légales applicables remplacent toute disposition nulle.

21. Droit applicable et juridiction compétente

Toutes les relations juridiques entre AMOREVIDA ou AV Global Import GmbH et ses clients sont régies par le droit suisse.

Le for juridique est à Zurich, Suisse, sous réserve des fors légaux impératifs, notamment ceux protégeant les consommateurs.

AV Global Import GmbH
Rebbergstrasse 72 · 8102 Oberengstringen · Suisse
info@amorevida.ch · IDE CHE-488.075.312

AMOREVIDA · CGV / AGB · septembre 2026